Aide

Première inscription

La première fois que vous vous inscrivez à l’un de nos cours, nous vous demandons de saisir les informations nécessaires à la gestion de votre inscription.

Le formulaire d’inscription dont un exemple apparaît ci-contre comprend votre nom, votre adresse civique, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone. Nous vous demandons également vos attentes pour le cours auquel vous vous inscrivez.

Si vous avez acheté un forfait ou reçu une carte-cadeau, vous cliquez ensuite sur le bouton Déjà payé. Dans le cas contraire, vous cliquez sur le bouton Payer maintenant qui vous dirigera vers la plate-forme PayPal pour effectuer votre paiement. Nous utilisons PayPal parce que c’est un système fiable et sécuritaire. Vous pouvez utiliser votre compte PayPal si vous en avez un ou simplement saisir votre numéro de carte de crédit sans avoir à créer de compte.

Lors de votre première inscription, nous vous créons automatiquement un compte d’utilisateur sur notre site. Celui-ci vous permet de gérer vos informations personnelles, vos inscriptions à nos cours et éventuellement de vous inscrire à d’autres cours sans avoir à saisir les mêmes informations à chaque fois. Comme tout compte d’utilisateur, celui-ci est associé à un identifiant et à un mot de passe. Nous vous envoyons ceux-ci par courriel dès que votre inscription est effectuée. Il est important de les conserver car vous en aurez besoin pour saisir votre profil photo et pour vous inscrire à d’autres cours.

Votre profil photo

Afin de personnaliser nos cours, nous avons besoin d’un connaître davantage à votre sujet. Pour ce faire, nous vous demandons de remplir un formulaire indiquant votre niveau, votre matériel photo ainsi que le modèle d’ordinateur et les logiciels que vous utilisez pour traiter vos photos. Ce formulaire est associé à votre compte d’utilisateur et peut être mis à jour au besoin. Pour y accéder, vous aurez besoin de l’identifiant et du mot de passe que vous aurez reçus par courriel au moment de votre première inscription.

Voici l’information que nous demandons et la raison pour laquelle nous le faisons.

Niveau d’expérience

Savoir d’avance le niveau des étudiants inscrits à un cours nous permet d’orienter le cours en conséquence.

Appareil photo, objectifs, flash, trépied

Nous téléchargeons les manuels d’utilisateurs avant chaque atelier afin de perdre le moins de temps possible durant le cours à chercher comment effectuer les différents réglages.

Cellulaire

Il y a plusieurs applications pour téléphones intelligents qui sont très utiles en photo.

Ordinateur et logiciels photo

Nous recevons souvent des demandes de nos étudiants au sujet au sujet de ces logiciels. Savoir à l’avance ce qui est utilisé nous permet de répondre sans avoir à demander cette information.

Référence

Cette information nous donne le contexte dans lequel nos étudiants se sont inscrits.

Transport

Nos cours se donnent en petits groupes et comportent généralement une partie pratique après laquelle nous revenons à l’atelier. Savoir le moyen de transport utilisé par nos étudiants nous permet de planifier ce déplacement avec un nombre minimum de voitures.

Formulaire d’inscription
informations personnelles

Inscriptions subséquentes

Lorsque vous voulez vous inscrire à d’autres cours, il est nécessaire de vous connecter pour associer ces nouvelles inscriptions à votre compte d’utilisateur. La façon la plus simple de le faire est d’utiliser, avant de démarrer votre inscription, la fonction Me connecter dans le menu Zone client. Vous saisissez votre identifiant ou votre adresse de courriel ainsi que votre mot de passe. Si vous avez déjà démarré votre inscription sans être connecté, vous pouvez également utiliser le formulaire de connexion ci-contre qui apparaît à droite du formulaire d’inscription. Une fois connecté, le formulaire d’inscription devient beaucoup plus court car nous avons déjà dans nos dossiers votre prénom, nom de famille, adresse de courriel, adresse civique et téléphone. Vous suffit d’indiquer simplement vos attentes pour le cours et de cliquer sur le bouton Payer maintenant ou Déjà payé pour vous inscrire.

Problèmes de paiement PayPal

Si pour une raison ou pour une autre votre paiement a échoué, vous pouvez voir votre inscription en suspens en consultant Mes réservations dans le menu Zone client. Vous trouverez dans la liste de vos réservations un bouton pour reprendre le paiement. Votre place est réservée pour une période de 30 minutes. Passé ce délai, vous devrez recommencer votre inscription. Vous recevez automatiquement un courriel de confirmation dès que votre inscription est complétée.

Formulaire de connexion
formulaire de connexion

Mot de passe perdu

Si vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié?. Après avoir saisi votre adresse de courriel, vous recevrez à cette adresse un courriel qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe. Une fois votre mot de passe changé, vous êtes connecté avec celui-ci. Vous pourrez alors voir vos inscriptions, mettre à jour votre profil photo ou vous inscrire à de nouveaux cours. Vos pouvez visionner le vidéo ci-contre pour voir la procédure en détails.

Changement de mot de passe